Supporto chiaro per i tuoi apparecchi acustici.
Hai bisogno di una regolazione, di una pulizia professionale, di supporto per la connettività, le app, la ricarica o la manutenzione? Ti aiutiamo a rimettere tutto in ascolto, con indicazioni chiare e assistenza concreta.
Cerca subito il tipo di supporto che ti serve.
Batterie, ricarica, pulizia, connettività, app, regolazione e manutenzione: per ogni esigenza trovi un percorso semplice e un supporto dedicato.
Assistenza chiara, senza giri di parole.
Ogni esigenza ha il suo percorso: dalla prima regolazione alla manutenzione, dalla connettività con dispositivi e app fino al supporto per chi usa gli apparecchi acustici ogni giorno.
Apparecchi acustici
Informazioni utili su utilizzo, comfort, cura quotidiana e controlli periodici.
Scopri di più →Connettività
Supporto per collegare gli apparecchi a dispositivi compatibili, gestire chiamate, audio diretto, TV e funzioni tramite app.
Guarda i video →Regolazione
Piccoli aggiustamenti possono fare una grande differenza nella qualità dell’ascolto.
Richiedi regolazione →Manutenzione
Pulizia, controllo, verifica componenti e risoluzione dei problemi più comuni.
Richiedi assistenza →Guide pratiche per conoscere, usare e prenderti cura al meglio dei tuoi apparecchi acustici.
Una selezione di tutorial ufficiali Starkey in italiano dedicati alla connettività, all’app My Starkey, alla ricarica, alla pulizia e alla manutenzione quotidiana. Scegli l’argomento che ti serve e verifica sempre che le indicazioni siano adatte al tuo modello.
Volume, programmi e funzioni smart
Tutorial per conoscere la schermata iniziale, regolare il suono, cambiare programma e utilizzare le principali funzioni dell’app.
Guarda i tutorial →Abbinamento con Apple
I passaggi utili per associare apparecchi acustici compatibili a iPhone e iPad e gestire correttamente la connessione.
Guarda il video →Abbinamento con Android
Una guida per collegare gli apparecchi compatibili ai dispositivi Android, anche attraverso Google Fast Pair quando disponibile.
Guarda il video →Ricarica e uso del caricatore
Indicazioni per posizionare correttamente gli apparecchi, leggere le spie e gestire la ricarica quotidiana.
Guarda il video →Pulizia e cura quotidiana
Come prenderti cura di microfoni, auricolari e componenti esterni evitando procedure o prodotti non adatti.
Guarda il video →Filtri e manutenzione ordinaria
Tutorial dedicati alla rimozione e alla sostituzione dei filtri Hear Clear, con indicazioni differenziate per diversi modelli.
Guarda il video →I problemi più comuni. Le risposte più rapide.
Perché il supporto migliore non è quello che complica: è quello che ti rimette subito in ascolto.
Non sento bene come prima
Potrebbe servire una pulizia, una nuova regolazione o un controllo dell’udito. Prenota una verifica in centro.
L’apparecchio fischia
Il fischio può dipendere da inserimento, auricolare, cerume o taratura. Meglio non improvvisare: facciamolo controllare.
La batteria dura poco
Controlliamo insieme stato della batteria, caricatore, contatti e modalità di utilizzo quotidiano.
La connettività non funziona
Ti aiutiamo con associazione ai dispositivi compatibili, app, chiamate, audio diretto, gestione del volume e impostazioni principali.
Tutto ciò che può servirti per usare, mantenere e risolvere i problemi più comuni.
Dalla pulizia alla connettività, dalla ricarica alle regolazioni: qui trovi indicazioni pratiche per capire quando puoi intervenire in autonomia e quando è meglio affidare gli apparecchi a un audioprotesista.
Ogni quanto devo far controllare gli apparecchi acustici?
È utile programmare controlli periodici e richiedere una verifica ogni volta che noti cambiamenti nella qualità dell’ascolto, fastidi, fischi o cali di autonomia.
Posso venire in centro soltanto per una pulizia?
Sì. Una pulizia professionale permette di verificare microfoni, ricevitori, auricolari, filtri e contatti, migliorando resa e durata del dispositivo.
Cosa faccio se l’apparecchio non si accende?
Controlla la ricarica o la batteria, la chiusura del vano e la pulizia dei contatti. Se il problema continua, porta il dispositivo in centro senza forzarlo.
Un apparecchio funziona e l’altro no: cosa può essere successo?
Potrebbero esserci un filtro ostruito, una batteria scarica, un problema di ricarica o un componente da verificare. Prova soltanto i controlli di base e poi richiedi assistenza.
Perché l’apparecchio fischia?
Il fischio può dipendere dall’inserimento, dall’auricolare, dalla presenza di cerume o dalla regolazione. Una verifica professionale individua la causa senza andare per tentativi.
Perché le voci sembrano metalliche o poco naturali?
Nei primi periodi può essere necessario un adattamento graduale; in altri casi serve una regolazione più precisa in base agli ambienti e alle tue abitudini di ascolto.
La batteria o la carica durano meno del solito: cosa devo controllare?
Verifica caricatore, cavo, alimentazione, contatti e modalità di utilizzo. Streaming, connettività e molte ore di uso possono incidere sull’autonomia.
Gli apparecchi non si ricaricano correttamente: cosa posso fare?
Controlla che siano posizionati bene nel caricatore e che le spie si accendano. Pulisci delicatamente i contatti seguendo le istruzioni del modello; se non cambia nulla, contattaci.
Mi aiutate con la connettività e con l’app?
Certamente. Possiamo aiutarti nell’associazione con i dispositivi compatibili, nella configurazione dell’app, nelle chiamate, nell’audio diretto e nelle impostazioni principali.
Dopo un aggiornamento ho perso la connessione: come la ripristino?
Può essere necessario riavviare i dispositivi, verificare gli aggiornamenti dell’app e ripetere l’associazione. Se la procedura non riesce, ti aiutiamo a riconfigurare tutto.
Come capisco quando sostituire il filtro paracerume?
Un calo improvviso del volume o un suono ovattato possono indicare un filtro ostruito. La frequenza di sostituzione dipende dall’uso e dalla produzione di cerume.
Posso pulire gli apparecchi con acqua, alcol o detergenti comuni?
No. Utilizza soltanto strumenti e prodotti indicati per il tuo modello. Liquidi e detergenti non adatti possono danneggiare microfoni e componenti elettronici.
Cosa faccio se gli apparecchi si bagnano?
Spegnili, non usare fonti di calore e non inserirli subito nel caricatore. Asciugali esternamente e contatta il centro per sapere come procedere in base al modello.
L’auricolare provoca fastidio o dolore: devo continuare a usarlo?
Un leggero periodo di adattamento può essere normale, mentre dolore, irritazione o pressione persistente richiedono una verifica dell’inserimento e della forma dell’auricolare.
Il volume è troppo basso anche al massimo: cosa significa?
Potrebbe esserci un’ostruzione, una variazione dell’udito o una regolazione da aggiornare. Evita di aumentare continuamente il volume e prenota un controllo.
Quando è necessario portare l’apparecchio in assistenza?
Quando non si accende, presenta rumori anomali, perde spesso la connessione, non mantiene la carica o continua a funzionare male dopo i controlli di base.
Posso prenotare anche un nuovo controllo dell’udito?
Sì. Se la resa è cambiata o è passato molto tempo dall’ultima verifica, puoi prenotare un controllo gratuito nel centro AudioProgress più vicino.
Un familiare può accompagnarmi e ricevere le istruzioni con me?
Certamente. La presenza di una persona di fiducia può essere utile per comprendere meglio utilizzo, manutenzione e gestione quotidiana degli apparecchi.
Parla con un audioprotesista AudioProgress.
Ti aiutiamo a capire se serve una regolazione, una manutenzione, un nuovo controllo dell’udito oppure supporto per app e connettività.
